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--- atk:quantumatk常见问题的排除 [2018/09/07 16:55] – [【错误】vc++ runtime library安装失败] fermi
+++ atk:quantumatk常见问题的排除 [2021/12/16 09:50] (当前版本) – [QuantumATK常见问题的排除] fermi
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+~~NOTOC~~
 ====== QuantumATK常见问题的排除 ======
-<WRAP tip 70%>
+<WRAP tip box>
 ==== 提示 ====
-在网页内搜索更快的找到解决方法。
+  * 在网页内搜索更快的找到解决方法。
+  * 当图形用户界面遇到难以解决的错误时，可以选择：[[重置QuantumATK]]
 </WRAP>
-===== QuantumATK 图形界面 NanoLab 常见的运行错误 =====
+<WRAP center important>
+与SCL安装运行、license获取相关的问题，请参见：
+  * **[[SCL服务运行与License获取时的常见错误]]**
+</WRAP>
-===== 安装之后的运行错误 =====
-==== 【错误】libGL.so: cannot open shared object file ====
-在Linux上安装正常结束，当尝试打开NanoLab时，出现错误：
-<code>
-OSError: libGL.so: cannot open shared object file: No such file or directory
-</code>
-或
-<code>
-OSError: libGL.so: 无法打开共享对象文件: 没有那个文件或目录
-</code>
-===解决方法===
-创建以下链接可以解决这个问题（需要root权限）。
-<code>
-sudo ln -s /usr/lib/libGL.so.1.2 /usr/lib/libGL.so
-</code>
-如果是64位系统，命令行的路径替换为''/usr/lib64''。
-某些计算机上可能文件名会有不同，路径也可能不同，比如可能会是“''libGL.so.1''”，因此最好先用以下命令确定文件位置
-<code>
-locate libGL
-</code>
-此外，某些情况下还可能需要创建libGLU.so链接。
-==== 【错误】VNL中结构无法正常显示 ====
-===症状===
-VNL的Builder或Viewer中，无法正常显示原子和键，只能看到细小的点。
-===解决===
-此问题常见为13.8以后的版本。新版本VNL为了更好的处理超大体系的图形显示，对显卡要求较高，某些低配或是老型号的电脑可能无法支持VNL中需要的图形渲染功能。此时需要将VNL调整为兼容老旧显卡的兼容模式，方法是在菜单''File''->''Preference''中的''Graphic''选项中取消对shader的支持。为了使用VNL的高级图形功能，更好的办法是更换一台显卡较新的电脑。
-==== 【错误】双击桌面快捷方式无法打开VNL界面 ====
-=== 症状 ===
-安装一切正常，但是安装结束后双击桌面图标或开始菜单选项无法打开VNL图形界面。
-=== 解决 ===
-这个问题通常出现在Windows系统中，原因不详。一般直接进入安装目录QuantumWise/bin/下双击运行vnl.exe即可，或可以将该文件发送至桌面快捷方式。
-==== 【错误】====
-=== 症状 ===
-安装正常，启动VNL时显示类似如下错误：
-<code>
-$ ./vnl
-Fatal error in MPI_Init: Other MPI error, error stack:
-MPIR_Init_thread(433)..............:
-MPID_Init(180).....................: channel initialization failed
-MPIDI_CH3_Init(36).................:
-MPID_nem_init(286).................:
-MPID_nem_tcp_init(108).............:
-MPID_nem_tcp_get_business_card(354):
-MPID_nem_tcp_init(313).............: gethostbyname failed, hostname.xxx (errno 2
-</code>
-=== 原因与解决 ===
+==== 【错误1】vc++ runtime library安装失败 ====
-主机名''hostname.xxx''无法访问。请修改/etc/hosts文件，将hostname.xxx添加到其中。
+<WRAP center alert>
+=== 症状 ===
+安装接近尾声时出错，显示类似VC++ library安装失败。
+</WRAP>
-===== QuantumATK 提交计算时常见的错误 =====
+<WRAP center tip>
+=== 解决 ===
-===== 与 license（SCL）有关的常见错误 =====
+  * 关闭并彻底退出正在运行的程序、包括杀毒软件、防火墙等后台进程；
+  * 右单击QuantumATK安装包，选择使用管理员权限安装。
+</WRAP>
-===== 安装过程中的常见问题 =====
+==== 【错误2】Unsupported characters in directory name ====
+<WRAP alert>
-==== 【错误】vc++ runtime library安装失败 ====
+<WRAP group>
+<WRAP half column>
 === 症状 ===
+安装接近尾声时出错，显示类似的错误信息如下（右图）：
+''
+Unsupported characters in the name of your starting directory, home, installation path.
-安装接近尾声时出错，显示类似VC++ library安装失败。
+The name of your current directory, home directory, or installation directory contains non-ASCII characters. This is not supported by QuantumATK.
+...
+''
+</WRAP>
-=== 解决方法 ===
+<WRAP half column>
+{{ :atk:20180907170730.jpg?250 |}}
+</WRAP>
+</WRAP>
-关闭并彻底退出正在运行的程序、尤其是杀毒软件等后台进程即可。
+</WRAP>
-[[QuantumATK安装过程中的常见错误与解决]]
+<WRAP center tip>
+=== 解决 ===
-===== 与license有关的错误 =====
+  * QuantumATK不能完全的支持非ASCII码的路径和文件名，因此在当前目录、安装目录、用户主目录（C:\Users\...）的完整路径中不能存在中文等非ASCII码字符。
+  * 用户需要检查以上三个目录是否存在中文路径。
+  * 用户经常将安装包放置在有中文路径的文件夹下，此时如果安装结束如果直接勾选运行QuantumATK可能会出现这种错误。用户应关闭窗口，双击桌面图标或开始菜单项目启动QuantumATK，一般这种错误不会再出现，除非在当前目录、用户主目录（C:\Users\...）的完整路径中存在非ASCII码字符。
-==== 【错误】集群系统中无法计算 =====
+</WRAP>
-=== 症状 ===
-在集群上的登录节点或管理节点安装并启动了license server，在本节点上可以启动license。但通过PBS队列系统提交的任务无法计算。
-===情况1===
+==== 【错误4】图形界面中结构无法正常显示 ====
-log文件显示错误：
-<code>
-License Error: (Internal: 505 Feature: ATKPython)
-[NETWORK] 6200@localhost - (Err: 15) Unable to connect to license server
+<WRAP center alert>
-[NETWORK] 6200@localhost - (Err: 15) Unable to connect to license server
+===症状===
+NanoLab图形界面的Builder或Viewer中，无法正常显示原子和键，只能看到细小的点。
+</WRAP>
-License configuration (environment variables) in use:
+<WRAP center tip>
----------------------------------------------------------------------------
+===解决===
-QUANTUM_LICENSE_PATH =
+此问题常见为13.8以后的版本。新版本NanoLab图形用户界面为了更好的处理超大体系的图形显示，对显卡要求较高，某些低配或是老型号的电脑可能无法支持NanoLab需要的图形渲染功能。此时需要将NanoLab调整为兼容老旧显卡的兼容模式，方法是在菜单''File''->''Preference''中的''Graphic''选项中取消对shader的支持。为了使用NanoLab的高级图形功能，更好的办法是更换一台显卡较新的电脑。
-QUANTUM_AUTOMATIC_SERVER_DISCOVERY = 1
+</WRAP>
----------------------------------------------------------------------------
-</code>
-QUANTUM_LICENSE_PATH环境变量为空，说明计算节点不知道哪个节点是license server，而自动搜索又失败了。这时可以通过QUANTUM_LICENSE_PATH指定license server，把以下添加到用户的''~/.bashrc''或提交任务的PBS脚本中：
-<code>
-QUANTUM_LICENSE_PATH = 6200@login_node
-</code>
-其中login_node替换成实际的主机名。
-=== 情况2 ===
-log文件显示错误：
-<code>
-License Error: (Internal: 505 Feature: ATKPython)
-[NETWORK] 6200@localhost - (Err: 15) Unable to connect to license server
-[NETWORK] 6200@localhost - (Err: 15) Unable to connect to license server
-License configuration (environment variables) in use:
+==== 【错误5】双击桌面快捷方式无法打开NanoLab界面 ====
----------------------------------------------------------------------------
-QUANTUM_LICENSE_PATH = loginnode
-QUANTUM_AUTOMATIC_SERVER_DISCOVERY = 1
----------------------------------------------------------------------------
-</code>
-如果loginnode确实是license server绑定的节点，那么说明计算节点无法访问该节点的27020端口，通常是由于loginnode上的防火墙启用，27020端口未开放造成的。
+<WRAP center alert>
-==== 【错误】node-locking license (Err: 19) ====
 === 症状 ===
-试用license或节点锁定的license，安装之后打开时显示错误窗口：
+安装一切正常，但是安装结束后双击桌面图标或开始菜单选项无法打开NanoLab图形界面。
-<code>
+</WRAP>
-License Error: (Internal 147 Feature: VNL)
-[LOCAL] C:\xxxxxxx\xxxx.lic - (Err: 19) Feature not allowed to run on terminal server clients
-License configuration .....
+<WRAP center tip>
-......
+=== 解决 ===
-</code>
+这个问题通常出现在Windows系统中，原因不详。一般直接进入安装目录QuantumWise/bin/下双击运行quantumatk.exe即可，或可以将该文件发送至桌面快捷方式。
+</WRAP>
-=== 原因与解决 ===
-受license系统限制，QuantumATK一般不支持运行在terminal server系统上（什么是[[wp>Terminal Server]]？）。一般需要更换一台普通的电脑来运行QuantumATK。
-==== 【错误】System clock has been set back ====
+===== 安装过程中的常见问题 =====
-=== 症状 ===
-浮动的license server不能启动，或者license server启动之后，无法启动VNL等功能，显示如下错误：
+[[QuantumATK安装过程中的常见错误与解决]]（备用链接）
-{{ :atk:license_system_clock.png?direct&400 |}}
-=== 原因与解决 ===
-QuantumATK license 系统不允许系统时间设置成过去时间（为反盗版起见……），请将系统时间改成当前时间即可。

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