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atk:scl服务运行与license获取时的常见错误

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atk:scl服务运行与license获取时的常见错误 [2020/04/13 10:46] – dong.dongatk:scl服务运行与license获取时的常见错误 [2023/10/05 11:09] (当前版本) – [【错误代号】-15] fermi
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 ====== SCL服务运行与License获取时的常见错误 ====== ====== SCL服务运行与License获取时的常见错误 ======
  
-当SCL服务运行不正常或者客户端到SCL服务的连接不正常时，运行 quantumatk 尝试获取 license 时或运行 lmstat 尝试检查 license 时，可能会遇到各种的错误信息，错误信息中会有详情和错误代号：+当SCL服务运行不正常或者客户端到SCL服务的连接不正常时，运行 quantumatk 尝试获取 license 时或运行 lmstat 尝试检查 license 时，可能会遇到各种的错误信息，错误信息中会有详情和错误代号（下例：“-15”为错误代号）。
  
 <code> <code>
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 </code> </code>
  
-“-15”为错误代号。+解决这些问题，有时需要重新安装、重新启动或者更新 SCL 服务，详情参见：
  
 +  * [[atk:安装synopsys_common_licensing|]]
 +  * [[atk:scl服务的启动和重启]]
 +  * [[atk:scl许可服务的维护|]]
  
-==== 【错误1】snpslmd: Cannot connect to license server system ====+ 
 +==== 【错误代号】-9 ====
  
 <WRAP alert> <WRAP alert>
  
 === 症状 === === 症状 ===
-错误代号：-15。+Invalid host. The hostid of this system does not match the hostid specified in the license file.
  
-这个错误表明运行quantumatk或lmstat的主机无法连接到SCL服务。+这个错误表明SCL License中的HostID与主机不符。 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +解决：确认申请License时获取的主机HostID与当前运行的主机一致。 
 + 
 +</WRAP> 
 +==== 【错误代号】-15 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +Cannot connect to license server system。 
 + 
 +这个错误表明运行 quantumatk 或 lmstat 的主机无法连接到 SCL 服务。
 </WRAP> </WRAP>
  
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 如何排查： 如何排查：
 +  - 参见：[[atk:检查scl服务状态和license使用情况]]；[[atk:scl服务的启动和重启|如何启动license服务]]。
   - 在SCL服务主机上确定SCL服务正常运行：''ps -ef | grep lmgrd''，应该得到''lmgrd''和''snpslmd''两个进程；如果不正常，就需要重启SCL服务。   - 在SCL服务主机上确定SCL服务正常运行：''ps -ef | grep lmgrd''，应该得到''lmgrd''和''snpslmd''两个进程；如果不正常，就需要重启SCL服务。
-  - 在CL服务主机上确认lmstat可以访问SCL服务：''lmstat -a -c 27020@localhost''。+  - 在SCL服务主机上确认 lmstat 可以访问SCL服务：''lmstat -a -c 27020@localhost''。
   - 检查SCL服务主机上的TCP 27020端口是否开放，并尝试添加第二端口“28000”（参见：[[https://docs.quantumwise.com/guides/InstallationGuides/license_server_linux.html#optional-adding-a-second-port|添加第二端口（英文）]]）。   - 检查SCL服务主机上的TCP 27020端口是否开放，并尝试添加第二端口“28000”（参见：[[https://docs.quantumwise.com/guides/InstallationGuides/license_server_linux.html#optional-adding-a-second-port|添加第二端口（英文）]]）。
   - 确保SCL主机和客户端之间的网络（TCP端口可以直接访问），请咨询网络管理员。   - 确保SCL主机和客户端之间的网络（TCP端口可以直接访问），请咨询网络管理员。
 +
 +</WRAP>
 +
 +==== 【错误代号】-16 ====
 +
 +<WRAP alert>
 +
 +=== 症状 ===
 +Cannot read data from license server system。
 +
 +这个错误表明无法从指定的主机的指定端口读取license。
 +</WRAP>
 +
 +<WRAP center tip>
 +=== 排查与解决 ===
 +
 +这种错误往往来自于获取license时的端口（Port）填写错误（端口在开放但是不是正确的SCL端口）。
 +
 +解决：更正端口号（默认为27020）。如果软件管理员变更了默认端口，请咨询管理员。
 +
 +
 +</WRAP>
 +
 +
 +==== 【错误代号】-96 ====
 +
 +<WRAP alert>
 +
 +=== 症状 ===
 +License server machine is down or not responding. See the system administrator about starting the server, or make sure that you're referring to the right host.
 +
 +这个错误表明SCL服务的主机宕机。
 +</WRAP>
 +
 +<WRAP center tip>
 +=== 排查与解决 ===
 +
 +解决：检查SCL主机硬件情况。
 +
 +</WRAP>
 +
 +==== 【错误代号】-97 ====
 +
 +<WRAP alert>
 +
 +=== 症状 ===
 +The desired vendor daemon is down.
 +
 +这个错误表明 SCL 服务的子进程snpslmd未能启动成功或者意外终止。SCL服务运行时需要保持后台两个进程 lmgrd 和 snpslmd 运行，当 lmgrd 运行而 snpslmd 未能运行时即给出错误信息。用户可以用''ps -ef | grep lmgrd''检查这两个进程是否运行。
 +
 +</WRAP>
 +
 +<WRAP center tip>
 +=== 排查与解决 ===
 +
 +  * 如果是首次安装 SCL 即发生 snpslmd 不能启动，往往是由于 License 问题导致的，可以检查 License 与运行主机的HostID是否匹配；此外，这种问题常见于Windows 7 以下版本系统，建议使用 Linux （CentOS >7.3）或者 Windows 10版本系统，并正确安装系统的更新。
 +  * 如果是 SCL正常运行后发生意外终止，可以重启 SCL即可，重启前应该先终止现有的 lmgrd 相关服务。 
 +
  
 </WRAP> </WRAP>
  
  
atk/scl服务运行与license获取时的常见错误.1586746007.txt.gz · 最后更改: 2020/04/13 10:46 由 dong.dong

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