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atk:scl服务运行与license获取时的常见错误

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atk:scl服务运行与license获取时的常见错误 [2019/06/14 16:48] – 创建 dong.dongatk:scl服务运行与license获取时的常见错误 [2023/10/05 11:09] (当前版本) – [【错误代号】-15] fermi
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 ====== SCL服务运行与License获取时的常见错误 ====== ====== SCL服务运行与License获取时的常见错误 ======
  
-运行quantumatk尝试获取license时或运行lmstat尝试检查license时，可能会遇到各种的错误信息，常见的有：+当SCL服务运行不正常或者客户端到SCL服务的连接不正常时，运行 quantumatk 尝试获取 license 时或运行 lmstat 尝试检查 license 时，可能会遇到各种的错误信息，错误信息中会有详情和错误代号（下例：“-15”为错误代号）。 
 + 
 +<code> 
 +[admin@loginnode quantumatk]lmstat -a -c 27020@localhost 
 +Flexible License Manager status on Fri 6/15/2018 13:49 
 + 
 +License server status: 27020@loginnode 
 +    License file(s) on loginnode: /home/..../synopsys/scl/2018.06-SP1/admin/license/synopsys.lic: 
 +     
 +    loginnode: license server UP (MASTER) v11.14.1 
 +     
 +Vendor daemon status (on loginnode): 
 + 
 +    snpslmd: Cannot connect to license server system. (-15, 570:115 "Operation now in process") 
 +... 
 +</code> 
 + 
 +解决这些问题，有时需要重新安装、重新启动或者更新 SCL 服务，详情参见： 
 + 
 +  * [[atk:安装synopsys_common_licensing|]] 
 +  * [[atk:scl服务的启动和重启]] 
 +  * [[atk:scl许可服务的维护|]] 
 + 
 + 
 +==== 【错误代号】-9 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +Invalid host. The hostid of this system does not match the hostid specified in the license file. 
 + 
 +这个错误表明SCL License中的HostID与主机不符。 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +解决：确认申请License时获取的主机HostID与当前运行的主机一致。 
 + 
 +</WRAP> 
 +==== 【错误代号】-15 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +Cannot connect to license server system。 
 + 
 +这个错误表明运行 quantumatk 或 lmstat 的主机无法连接到 SCL 服务。 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +这种错误可能来自于： 
 +  * SCL服务（lmgrd）未启动； 
 +  * 客户端主机、SCL服务主机上的防火墙禁止SCL访问指定的网络端口； 
 +  * 客户端主机和SCL服务主机间的网络无法直接访问（不在一个局域网、网络端口受限）。 
 + 
 +如何排查： 
 +  - 参见：[[atk:检查scl服务状态和license使用情况]]；[[atk:scl服务的启动和重启|如何启动license服务]]。 
 +  - 在SCL服务主机上确定SCL服务正常运行：''ps -ef | grep lmgrd''，应该得到''lmgrd''和''snpslmd''两个进程；如果不正常，就需要重启SCL服务。 
 +  - 在SCL服务主机上确认 lmstat 可以访问SCL服务：''lmstat -a -c 27020@localhost''。 
 +  - 检查SCL服务主机上的TCP 27020端口是否开放，并尝试添加第二端口“28000”（参见：[[https://docs.quantumwise.com/guides/InstallationGuides/license_server_linux.html#optional-adding-a-second-port|添加第二端口（英文）]]）。 
 +  - 确保SCL主机和客户端之间的网络（TCP端口可以直接访问），请咨询网络管理员。 
 + 
 +</WRAP> 
 + 
 +==== 【错误代号】-16 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +Cannot read data from license server system。 
 + 
 +这个错误表明无法从指定的主机的指定端口读取license。 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +这种错误往往来自于获取license时的端口（Port）填写错误（端口在开放但是不是正确的SCL端口）。 
 + 
 +解决：更正端口号（默认为27020）。如果软件管理员变更了默认端口，请咨询管理员。 
 + 
 + 
 +</WRAP> 
 + 
 + 
 +==== 【错误代号】-96 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +License server machine is down or not responding. See the system administrator about starting the server, or make sure that you're referring to the right host. 
 + 
 +这个错误表明SCL服务的主机宕机。 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +解决：检查SCL主机硬件情况。 
 + 
 +</WRAP> 
 + 
 +==== 【错误代号】-97 ==== 
 + 
 +<WRAP alert> 
 + 
 +=== 症状 === 
 +The desired vendor daemon is down. 
 + 
 +这个错误表明 SCL 服务的子进程snpslmd未能启动成功或者意外终止。SCL服务运行时需要保持后台两个进程 lmgrd 和 snpslmd 运行，当 lmgrd 运行而 snpslmd 未能运行时即给出错误信息。用户可以用''ps -ef | grep lmgrd''检查这两个进程是否运行。 
 + 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center tip> 
 +=== 排查与解决 === 
 + 
 +  * 如果是首次安装 SCL 即发生 snpslmd 不能启动，往往是由于 License 问题导致的，可以检查 License 与运行主机的HostID是否匹配；此外，这种问题常见于Windows 7 以下版本系统，建议使用 Linux （CentOS >7.3）或者 Windows 10版本系统，并正确安装系统的更新。 
 +  * 如果是 SCL正常运行后发生意外终止，可以重启 SCL即可，重启前应该先终止现有的 lmgrd 相关服务。  
 + 
 + 
 +</WRAP> 
  
-  * -15：网络或端口不通。 
-    * 解决方法：检查从客户端到服务器的27020和28000端口是否畅通。 
atk/scl服务运行与license获取时的常见错误.1560502126.txt.gz · 最后更改: 2019/06/14 16:48 由 dong.dong

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